crtckex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
crtckex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং crtckex-এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার সংক্রান্ত সকল অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
মূল বৈশিষ্ট্য
কেন এই শর্তাবলী গুরুত্বপূর্ণ?
স্বচ্ছ চুক্তি
আপনার ও crtckex-এর মধ্যে পরিষ্কার ও স্বচ্ছ সম্পর্ক নিশ্চিত করে।
নিরাপদ লেনদেন
বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে SSL সুরক্ষিত আর্থিক কার্যক্রম।
ব্যবহারকারী সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ন্যায্য বোনাস
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী সম্পূর্ণ স্পষ্ট ও ন্যায্যভাবে উপস্থাপিত।
দায়িত্বশীল খেলা
১৮+ বয়সসীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কঠোর নীতি অনুসরণ।
বাংলায় সম্পূর্ণ
সমস্ত শর্তাবলী বাংলায় লেখা — ভাষার বাধা ছাড়াই বুঝুন।
ধারা ১
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crtckex প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। crtckex-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
crtckex বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। এই পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার crtckex সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানেই শর্তাবলীতে সম্মতি
- শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য
- শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিষেবা
- বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত দলিল
ধারা ২
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
crtckex-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনি বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
- আপনার নিজস্ব আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে — অর্থাৎ আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং আইনত চুক্তি করার অধিকারপ্রাপ্ত হতে হবে।
- আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় থাকতে পারবেন না।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
crtckex বয়স যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের মতো সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
যারা ব্যবহার করতে পারবেন না
- ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি
- স্ব-বর্জন তালিকাভুক্ত ব্যক্তি
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী ব্যক্তি
- মানসিকভাবে অক্ষম ব্যক্তি
- crtckex কর্মচারী ও তাদের পরিবার
ধারা ৩
অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী
নিবন্ধন প্রক্রিয়া
crtckex-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- সঠিক পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য আপ-টু-ডেট রাখুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ জেনে গেছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে এ জানান।
পরামর্শ: অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করলে বা অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দিলে crtckex কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
ধারা ৪
ডিপোজিট ও উত্তোলন
ডিপোজিট নীতি
crtckex-এ ডিপোজিট করতে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay সহ বিভিন্ন দেশীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
- সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- কোনো কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উত্তোলন নীতি
জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়।
- উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
- KYC নথি প্রদান না করলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
ধারা ৫
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
crtckex বিভিন্ন সময়ে নতুন ও পুরোনো ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো প্রযোজ্য বোনাস অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- বেশিরভাগ বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের ২০–৩০ গুণ হয়ে থাকে।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস দাবির সময়সীমা সাধারণত অফার ঘোষণার ৭ দিনের মধ্যে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাস বাতিলের কারণ
- বোনাসের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে।
- কোনো কৌশলগত বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নিলে।
- ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করলে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
crtckex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:
সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।
নিজের অর্থ ব্যবহার
শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব অর্থ ডিপোজিট করুন। ঋণ করা বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।
দায়িত্বশীল খেলা
গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। সময় ও অর্থের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
আপনি আরও সম্মত হচ্ছেন যে crtckex প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেবেন না। কোনো ত্রুটি চোখে পড়লে তা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব। এ ধরনের ত্রুটির সুযোগে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
ধারা ৭
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো crtckex প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এসব নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
- ভুয়া ডকুমেন্ট দিয়ে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এড়িয়ে যাওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উত্তোলন করা।
ধারা ৮
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো সময় আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য -এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিতে পারেন — ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
crtckex-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে crtckex যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- বয়স বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
- দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
- নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
ধারা ৯
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
crtckex তার পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য crtckex কোনো দায় বহন করবে না:
- প্ল্যাটফর্মে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিঘ্নের কারণে ঘটা ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস থেকে ঘটা ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতি।
- গেমের ফলাফল বা জয়-পরাজয়ের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, বা সরকারি নির্দেশনা।
- ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
crtckex-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট দাবির ৩০ দিন আগের মধ্যে ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
ধারা ১০
শর্তাবলী পরিবর্তন
crtckex যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও জানতে বা সাহায্য পেতে চান?
crtckex-এর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।